极限编程中的现场客户如何实践？

在Scrum中，客户只需要负责产品的反馈和验收。而在极限编程中，为了保证项目交付符合客户预想，现场客户被当作一个单独的重要实践。极限编程中的“客户”并不是为系统付账的人，而是真正使用该系统的人。 

现场客户的职责是什么？

上期计划游戏的视频提到，用户故事是由客户制定的。尝试过用户故事的团队，都会发现用户故事其实很简单，相比于详细的功能点，用户故事只是一个笼统的说明，还有很多细节，需要开发人员与客户之间建立起来的良好沟通来补充。因此，在极限编程的整个项目开发周期中，需要至少有一名客户代表，负责在现场明确需求、做出相应的业务决策、编写功能验收测试，从而确保开发功能的正确。

现场客户有什么好处？

现场客户的实践，不仅可以提高团队与客户之间的沟通效率，还可以帮助建立良好的合作与信任。其次，小型版本的发布形式，可以让客户很快体验到功能点，从而及时确认开发功能的准确性。

如何实现现场客户的实践？

在实际项目中，要实现现场客户的实践，可从以下方面着手：

1、随时沟通

现场客户在具体实施时，需保证开发团队和客户能够随时沟通，以便客户及时做出业务决策，从而避免项目延期。

2、场景化需求

跟客户沟通需求时，采用场景化的方式、通俗的语言逐个描述用户需求，尽量避免需求在“解释”过程中被曲解。 

理想情况下，客户是团队中的一员，需与开发团队面对面讨论需求。但考虑到人力成本等因素，在实际项目中，通常会用线上交流等方式替代。

不过，在客户不能明确预期产品、开发团队需要探索新产品的项目中，现场客户也就失去了其存在的意义。

极限编程的最大价值是在项目中融会贯通地运用12个最佳实践，而非单独使用。极限编程的其他实践，可以看下我们的往期视频。你跟现场客户的交流中，存在哪些问题？欢迎一起讨论。