看板成熟度模型：你的团队处于哪个等级？

摘要：我身边的敏捷产品团队基本都会采用看板来管理开发工作。但我发现，在不少团队里，看板都流于形式，变成每个人的“待办事项”集合。这样的看板实践既无法促进团队合作，也无助于敏捷项目的管理。

最近我学到了一种“看板成熟度模型”，是从 David J. Anderson 在 2017 年“精益看板会议”的演讲中听到的。这个模型终于让我看到了希望，去评估看板的使用情况。所以，今天我就来跟各位分享一下这个模型。

为什么要回顾看板呢？因为这套成熟度模型，就是基于看板的“四大原则”、“六大实践”生成的：

好了，下面进入正题，来讲讲“看板（能力）成熟度模型”。这个模型可以评估看板流程是否规范合理，并帮你的团队发展以下能力：

这个模型对每一个成熟度级别的描述如下图所示。其中，“零级”代表上述五种能力基本上不存在；而“六级”则代表这些技能已近完美。

（图：对“看板成熟度模型”每个级别的描述）

还记得我们上面提到的看板“六大实践”吗？其实，上面这个成熟度级别可以和“六大实践”相结合。也就是说，“六大实践”的达成度，与看板成熟度是正相关的：

（示例：某团队的看板「六大实践」对应的成熟度）

这里要说明一下。如果说左侧的六个级别代表每种成熟度的标准做法的话，那么级别之间的“过渡”（浅蓝色底，比如 0～1），则是帮助团队往下一个级别努力的推进器。这种“过渡方案”对于现属某个级别的团队实行起来会容易过直接晋级到下一个级别。

在完整的“看板成熟度模型”里，上图的呈现还远远不够，应该至少加上两种维度：组织管理和文化。

“组织管理”包括两件事：精益程度和风险程度。精益程度包括不合理、不均衡、浪费、持续改善、方针管理五个程度，而风险程度则按照著名的“现实世界风险研究所模型”（The Real World Risk Institute Model）包括了脆弱、弹性、强健、反脆弱四个程度。
“组织文化”包括三件事：价值观、关注点和领导力。

如果把上面的事情都考虑进去，上面的模型就会变成这样：