CIO 指南：实现业务敏捷性的五个步骤

无论处在敏捷性之旅的哪个位置，团队都可以经过转变，打造一个以客户为中心，甚至是以客户为导向的组织，为客户生产具有启发性、持续创新价值的产品。

1.交付敏捷性

更快速地交付价值，从建立强劲而敏捷的交付核心着手。再次强调一下，策略有多好并不重要，如果无法实施，一切都是空谈。

步骤 1：企业规模敏捷性和精益思想

第一步主要是快速执行并履行策略。让软件和 IT 团队完成他们的应用程序——在保质保量的前提下尽快完成。方法如下：采用企业规模敏捷性框架，从数百个组织关于通过敏捷性交付团队实现快速交付的经验中获益。建立稳定的敏捷团队和交付团队，让人们思考如何交付共享的成果。召开首次全员敏捷发布计划会议（边做边学），开始定期实践高度信任的思维方式，并共同提出和降低风险。不断鼓励减少各个级别的 WIP。

衡量三种成功标准的类型：实施、运营和影响。实施标准需要非常专注于价值流、投资百分比以及团队日常工作的特定行为标准。请注意：为进行衡量而采取的措施应及时停止。作为这项计划的一部分，确保评估员工的敬业度。

提供协作软件，鼓励全价值流的思维方式。使用敏捷的管理软件，为所有团队提供访问所有 WIP 的渠道—不仅是每个团队的，而是所有人的。在各个团队规程中纳入零容忍的改进实践。

步骤 2：敏捷规划、工作定序和 DevOps

选择最具价值、最小单位的工作，以便快速为客户交付成果。仔细思考关于如何计划工作定序，以及如何更一致地部署工作。在开发和运营团队中展示如何限制 WIP 的数量。针对未计划的工作做计算和缓冲。提供软件支持，为所有团队显示各种工作流程，例如应用程序/产品、架构决策、多种以功能为导向阶段的生产部署，无论是计划内还是计划外的工作都在考虑之列。让运营、架构、安全性、合规性和分析团队成员都参与交付团队和全员敏捷发布计划会议。让所有的团队都能看到其他团队的 WIP，以及每次利益相关者和客户会议上的反馈。

计算净推荐分数，以及每年交付给客户的发布数量。

2.产品组合敏捷性

为业务价值而优化：将策略与执行相连。

步骤 3：敏捷产品组合管理

在价值流中，考虑端到端循环：从您考虑做某事的一刻开始；到决定执行；到为合适的团队提供资金支持和部署；到推动计划至研发组织，将其推广给客户，并在整个业务领域内实施。重视并利用实施组织和业务需求之间极为紧密的联系。促进未完成数据流和粗略的适当计划，使交付团队稳定交付。消除对准确要求的预期、凭借固定预算交付一整套准确要求的预期—以及单个资源在多个项目中分割时间的预期。

软件为支持产品组合带来的敏捷性允许您查看潜在的工作分配，以便根据真实的产能和专业知识使团队更加稳定。因此您可在选项之间进行比较，最快地找出能够向市场交付最大客户价值的方案。在最初，应考虑计算以市场和客户价值结果为基础的资金决策，与根据传统和特定要求和计划的资金决策的比例。

步骤 4：全价值流敏捷性

以季度为单位，通过全员季度动员和发布计划以及战略部署流程，动态并有意变更或扩大您所投资的机会。从另一方面来说，确保您能够充分获取所交付成果的价值—即您能够在任何时候、任何地点给业务和客户带来他们想要的任何东西。

优化您的构建成果，以便带来最大影响力。通过强化思维方式和规程化的机会探索（使用如企业精益启动方案等方法6）并限制组织性的 WIP 来支持这一步骤。提供能够清楚显示季度组织计划的支持性软件，并将其中的每一个绑定到每个人的日常工作中，使整个组织的工作情况一目了然。此外，选择能够将方案连接到企业资金资源、集成敏捷的成本至金融监管，并能够处理敏捷资本的软件。为可承受的最短提前期(SSLT)——从首次确定机会到开始实现收益的时间而进行优化。

业务敏捷性

抓住市场机遇：感知变化并快速而自信地作出响应，并将变化视为日常业务的一部分。

步骤 5 ：业务敏捷性——感知与响应

清楚地说明共享结果，展示高度信任的领导力并在整个企业中采用精益思维方式。清楚表达相同的目标；通过定期和清晰的沟通，建立以信任为基础的团队；跨价值流和上下扁平化的管理组进行协作。创建具有危机感的透明级别和从上至下的指派决策制定。建立结构化的敏捷性与具备适应性的资金模型，了解如何进行流水线工作并按需调整业务架构，包括监管、审计乃至关键供应商。为每个员工发放规程化的探索工具，迎接来自每个人的创新思想，感知数字时代全新的机会。

为支持这一步骤所使用的软件，可让员工了解在每个预期版块中如何抓住机遇，并显示以未来为基础的指标和持续性的标准。此外，选择支持组织健康的软件，方法是制定对所有人清晰可见、容易获得并定期可见的业务目标、战略和方案。使用财务管理软件，允许您对架构的敏捷性一目了然——即您的投资在贯穿组织和价值流的工作中是如何体现的。

衡量市场份额领导力。